SOREA vol transmetre a la ciutadania de les poblacions on gestiona el servei municipal d'aigua que els serveis de subministrament i sanejament d'aigua estan plenament assegurats amb les mateixes garanties, qualitat i seguretat fins ara. Els actuals processos de tractament i els paràmetres de control de l'aigua de consum garanteixen la qualitat sanitària i no es veu afectada per l'actual situació. La companyia està en tot moment en comunicació amb les autoritats sanitàries davant la situació actual.